Tengo mi propia plataforma y no logro hacer que el API de llamada al cobro funcione

Hola amigos, alguien ha tenido este problema antes? El código que estoy usando es correcto, no se si es que tengo que mandar correo a pedir que me activen la autorización para el uso de la API? Yo cree mi plataforma pero no consigo conectar los cobros con mi terminal, será que no es compatible con plataformas así?